Stížnost

Fyzická nebo právnická osoba uplatňující stížnost. Je možno mít i zplnomocněného zástupce (plná moc musí být písemná, nemusí mít ověřené podpisy).

Písemná stížnost fyzické osoby musí obsahovat jméno, příjmení, adresu stěžovatele, datum podání a uvedení skutečností, tj. konkrétní nedostatky, na které poukazuje s uvedením, čeho se domáhá a podpis stěžovatele. Písemná stížnost právnické osoby musí obsahovat obchodní název, sídlo, IČ, označení a podpis statutárního orgánu, datum podání a opět, čeho se domáhá. Postup vyřízení stížnosti je dán vždy jejím obsahem, např. vykonání místního šetření, při kterém dochází k ověření skutečností uvedených ve stížnosti, kontrola spisových materiálů, projednání s dotčenými stranami apod. V případě, že vyřízení stížnosti náleží do věcné působnosti jiného orgánu státní správy, je postoupeno do 5 dnů příslušnému orgánu a stěžovatel je o tomto kroku písemně informován.

Podání písemné, telefonické, elektronicky tj. e-mail a datová schránka, osobní tj. ústně.

Listinné důkazy, snímky, mapy, smlouvy, dohody, rozsudky soudu, svědectví sousedů aj., pokud se na tyto důkazní prostředky odvoláváte ve stížnosti, nebo pokud mohou podpořit Vaše tvrzení. V případě, že nejsou doloženy a budou nezbytně nutné k další naší činnosti, písemně si je vyžádáme.

Do 30 dnů od doručení; ve složitějších případech, kde je pořeba součinnst dalších orgánů veřejné správy nebo dalších fyzických či právnických osob do 60 dnů. Ve zvlášť složitých případech může nejbližší nadřízený orgán povolit zpracovateli stížnosti prodloužení lhůty o dalších 30 dnů. O tomto prodloužení je občan písemně informován včetně uvedení důvodů. V případě uplatnění stížnosti dle správního řádu je lhůta 60 dnů ode dne doručení.

Pokud chov zvířat obtěžuje nebo ohrožuje sousedy, může chování zvířat zakázat soud na základě žaloby podané stěžovatelem (žalobcem) ve smyslu § 127 občanského zákoníku.

Tyto záležitosti si musí nájemce bytu řešit s majitelem bytu sám. Lze využít služeb SON (Solidarita - ochrana nájemníků).
Oddělení interního auditu a stížností může občana pouze seznámit s platnými právními předpisy upravujícími danou oblast, nemůže je však v dané věci zastupovat ani činit žádné právní kroky.

Podle § 175 zákona č. 500/2004 Sb. v pl. zn., správní řád a to pouze za předpokladu, že je dána působnost správního řádu a jde o postup Magistrátu města Jablonec nad Nisou v působnosti veřejné správy.
Podle § 7 resp. § 102 odst. (2) písm. l zákona č. 128/2000 Sb. v pl. zn., o obcích - postup je upraven směrnicí Rady města Jablonec nad Nisou č. 2.

Opravné prostředky nejsou. Stěžovatel má právo, v případě nespokojenosti s výsledkem řešení stížnosti podat další návrh na doplnění, změnu, pokud toto podání podpoří novými důkazy, jež mohou ovlivnit výsledek řešení stížnosti.
U stížností řešených podle zákona č. 500/2004 Sb. může stěžovatel požádat nadřízený orgán, aby prošetřil způsob vyřízení stížnosti.

• Jsou ti, u nichž je nutná součinnost pro prošetření stížnosti, např. další orgány veřejné správy, fyzické či právnické osoby.

Každá stížnost uplatněná na Magistrátu města Jablonec nad Nisou je předána do centrální evidence, která je vedena na oddělení interního auditu a stížností.

stížnost, žádost o zjednání nápravy