Kvalifikovanou žádost musí podepsat alespoň 0,5 %občanů obce, kteří dovršili 18 let věku. Žádost by měla obsahovat podpisový arch, kde musí být uveden předmět, kterého se žádost týká, dále občan uvede jméno a příjmení, rok narození, trvalé bydliště v Jablonci nad Nisou a podpis. Žádost by měla být adresována příslušnému orgánu obce (radě či zastupitelstvu) a měl by z ní jasně vyplývat požadavek. Po posouzení žádosti oddělením interního auditu a stížností magistrátu je dokument postoupen nejbližší poradě vedení, která dle obsahu určí příslušnosti a zařadí ji do programu jednání rady či zastupitelstva města.
Kvalifikovaná žádost musí být vyřízena do 60 dnů ode dne podání pro záležitosti určené radě, do 90 dnů ode dne podání pro záležitosti určené zastupitelstvu.
Pokud kvalifikovanou žádost nepodepsalo alespoň 0,5 % občanů obce, kteří dosáhli věku 18 let, je žádost vrácena zpět oprávněné osobě s nabídkou řešení v jiném režimu. Každá kvalifikovaná žádost uplatněná na magistrátu je předána do centrální evidence, která je vedena na oddělení interního auditu a stížností.