V novém Informačním středisku magistrátu najdete vyšší komfort
Autor: Jiří Endler
Na konci června byly v jablonecké radnici zpřístupněny nové prostory, do kterých se přesídlilo vnitřní Informační středisko magistrátu (ISM). To má za sebou dvouměsíční zkušební provoz.
„Během něj se ISM v nových prostorách osvědčilo a po vychytání některých drobných nedostatků, resp. praktickém doladění funkčnosti jednotlivých prvků, se toto pracoviště plnohodnotně rozjíždí k všestranné spokojenosti klientů i obsluhujících úřednic. Zdá se tedy, že se hlavní zamýšlený záměr realizované změny podařilo naplnit. Magistrát se skutečně více otevřel a svou nabídkou maximálních možných úředních úkonů již při vstupu do radnice se v přívětivém a přátelském prostředí ještě více přiblížil občanovi,“ říká Marek Řeháček, tajemník jabloneckého magistrátu.
„Zásadní novinkou v provozu Informačního střediska magistrátu v nových prostorách je zavedení vyvolávacího systému, který řadí po sobě příchozí klienty do fronty a umožňuje pracovnicím ISM operativně reagovat na jednotlivé požadavky za účelem co nejefektivnějšího odbavení. „Tento systém zároveň slouží k dlouhodobému sledování vytíženosti pracovišť i různým dalším statistickým výstupům. Občané by si tedy měli postupně zvykat jej využívat, a to i ve zdánlivě zbytečných případech, kdy se na ISM ocitnou zcela sami,“ upozorňuje Petr Karlovský, vedoucí odboru správního jabloneckého magistrátu. Díky fungování a výstupům z tohoto systému lze nyní s jistou rezervou konstatovat, že jej za období měsíců července a srpna navštívilo téměř 4 200 klientů. Z nich se nejvíce (910) dostavilo za účelem ověřování podpisů a listin, 823 si jich přišlo pro pytle na separovaný odpad, 519 požadovalo dobití elektronické Opus karty, 459 žádalo o výstupy ze systému Czech point, 297 využilo ISM jako detašovaného pracoviště podatelny a 276 osob uhradilo prostřednictvím zdejší pokladny svou platbu vůči městu. Zbývající klienti pak využili ostatních nabízených služeb, zejména poskytování informací o fungování magistrátu, někteří návštěvníci města však stále Informační středisko magistrátu zaměňují s Turistickým informačním centrem města, které již delší dobu působí v rekonstruovaném objektu staré fary, domě manželů Schejbalových v Kostelní ulici.
V září se koná k novému Informačnímu středisku magistrátu vyhodnocující anketa, ve které jsou návštěvníci ISM žádáni o připomínky k provozu. Anketní lístky obdržíte po celý měsíc přímo na přepážkách ISM, možnost vyplnění dotazníku je rovněž na webu.
