Řešení mimořádných situací v distribuční soustavě
Porucha
Neplánovaná událost, která má za následek poškození či omezení standardního provozu zařízení distribuční soustavy.
Zvýšená poruchovost
Stav v distribuční soustavě, kdy došlo ke kumulaci poruch.
Kalamitní stav
Stav v distribuční soustavě při nadměrné kumulaci poruch obvykle způsobený klimatickými jevy, který není za běžných podmínek řešitelný v zákonem daném čase.
Předcházení stavu nouze
Stav vyhlašovaný provozovatelem přenosové nebo distribuční soustavy v případech, kdy hrozí reálné riziko vzniku stavu nouze.
Stav nouze
Stav vyhlašovaný provozovatelem přenosové nebo distribuční soustavy za podmínek vymezených energetickým zákonem.
Při výpadku elektřiny nejprve zkontrolujte, zda se přerušení dodávek elektřiny týká pouze vašeho odběrného místa, nebo i širšího okolí (např. ověřením, zda svítí soused, světlo na chodbě, jede výtah apod.), a postupujte dle níže uvedeného:
(elektřina nejde jen u mne doma)
Porucha
Případné poruchy je možné nahlásit na naši bezplatnou kontaktní linku. Registrované uživatele informujeme o poruše prostřednictvím SMS.
Při kalamitním stavu v distribuční soustavě informujeme o poruchách na www.cezdistribuce.cz prostřednictvím médií a sociálních sítí. Během těchto plošných výpadků elektřiny nás kontaktujte v nezbytných případech nebo pokud máte informace, které nám pomohou poruchy odstranit.
Nahlášení poruchy
800 850 860
Budeme se ptát na:
Plánované přerušení
Pro zajištění spolehlivých a bezpečných dodávek elektřiny se provádí pravidelná údržba. Ta někdy vyžaduje krátkodobá přerušení dodávek elektřiny. Plánované přerušení je oznámeno na internetových stránkách www.cezdistribuce.cz či distribučním portálu (DIP). Registrovaní uživatelé mohou být informováni také e-mailem nebo SMS.
V případě ohrožení života či majetku obyvatel kontaktujte tísňovou linku 112.